结束了一个求职讲座,一位听众走过来,说:
“John,我已经听了好几次关于简历写作的讲座,演讲者都是来自于500强的HR。可是我还是不知道,自己的简历到底怎么样?如何才能写出好的简历。”
在从事职业交流活动的几年里,不止一次的,听到过这样的问题:
- 我上应届生看了无数如何写简历的文章,写出来的简历,还是被鄙视;
- 听了很多HR的分享,觉得很有道理,但还是不知道如何下手;
- 这位HR说不需要求职信,那位说要有求职信,到底我该听谁的?
- 改了很多次,简历还是石沉大海。我都不知道哪些改动是有用的,哪些会起反作用
读了上百篇求职文章,听了十多场求职讲座,为什么还是不知道招聘者想要什么?
大家也许还记得,前不久,福布斯世界富豪榜上,最靠前的两个人:比尔·盖茨与沃伦·巴菲特,来到中国,宣传慈善的理念。
巴菲特的儿子,曾经说过这样一段话:“我爸爸是我所知道的‘第二个最聪明的人’,谁是No.1呢?查理·芒格。”
查理·芒格最著名的身份是世界第二富豪,沃伦·巴菲特的合伙人。这位年近90岁的老人从1978年以来一直是巴菲特的黄金搭档。在投资界,他以擅长把握人类心理而著称。
在查理·芒格的演讲《论人类误判心理》中,他谈到一种导致我们失败的模式:由于知识和理论架构无法处理当前信息而引发的思维混乱
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我们都认识一些考试不及格的人,他们把试题背下来,重新考一次,但接着再次失败……就是没有用,大脑不是按那种方式工作的。你必须把事实纳入自己的理论架构,你要问自己“为什么”。如果不这样,你就没法应对这世界。
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那些学习成绩持续的最出色的人,往往不是背题背的最苦的,而是掌握了事物之间的联系,会建立自己的知识框架的。
大部分人在求职的时候,急于去了解招聘者的观点,就像考试背题一样,却没有问自己为什么,没有建立自己的知识架构,来应对铺天盖地的信息。用死记硬背的方式来应对求职。可是没有用,大脑不是用来设计为这种方式工作的。
把握招聘需求与心理——建立你的知识架构
那么,关于招聘者需求的知识架构,到底是什么?
在简历筛选环节,我们可以归结为两个层面的需求:
雇主层面:雇主对于求职者的需求
筛选者层面:从事具体筛选工作的人员(通常是HR),他们在简历筛选活动中,心理是如何变化的,需求是什么?每一份简历筛选可能只有几秒到几十秒的时间,但是这当中,包含了无数复杂的心理活动。
要了解这些内容,我们需要深入到简历筛选的过程,了解在每个时刻,招聘者所接触到的信息,想要解决的关键问题,以及各种信息如何影响他们的心理。把握了这些内容,我们就可以知道,如何通过提供的信息,影响他们的心理和决策,做出选择我们的判断。
在我遇到的求职者中,我还从来不知道有任何一个人,对于这方面,有着系统的了解。至于招聘者,他们有一些自己的体验,并且往往是在无意识间,对于信息进行自发的反应,但是却没有系统的框架。
就像我们每一个人,都是消费者。但是我们对于自己的消费行为,却并没有足够的了解。阅读一本与消费心理学相关的书籍,你会惊讶于自己多么容易被操纵。
意识到缺乏招聘心理的知识架构,我开始搜索,是否有相关的论述。但是,除了众多来自招聘者的经验和感觉,我没有发现任何系统性的框架。
于是,我决定自己动手。下图是我总结的,在简历筛选环节的招聘心理流程:
你应该是第一次看到这张图。也许会疑惑,这个到底有什么用?
这张图可以分成两部分:左边第一个环节是信息接收;右边所有的环节,是招聘者的心理活动。
关键点是:通过你在求职信与简历里提供的信息,你可以影响招聘者的心理活动,进而影响他们的决策——让他们在最短的时间内,给你面试机会。
大部分人从来没有达到这一点,他们写出的求职信与简历伐善可陈,靠运气赢得机会,或者靠投递足够多的简历,靠数量赢得机会。
比招聘者更懂招聘心理:课程介绍:招聘者心理与需求(简历筛选环节)
这是我所开发的在线课程(求职信与简历写作)的第一部分,也是整个求职信与简历写作的基础。为了获得更多的反馈,我将会以免费的形式,提供给感兴趣的求职者(仅限200人)。
课程的具体内容如下:
第一部分:简历筛选案例
求职是一种销售。销售最困难的部分之一,在于换位思考。现在,你将有机会从一个招聘者的角度,看待筛选过程。
这是我招聘暑期实习生的一个真实案例。你会看到筛选是怎么进行的(我甚至用一个操作,就排除了一半以上的简历)。你会发现一些常见的错误,以及成功的做法。
为保护具体的申请人的隐私,其中的地址、姓名、发件人等信息已经做了修改。
第二部分:简历筛选概述
在这段视频中,你将会了解如下内容:
简历筛选的负责人、目的、标准:参加求职游戏,首先要了解裁判的标准,才能做出高分的答卷。
四类简历筛选过程:常见的简历投递和筛选过程。
信息接收与心理决策过程:筛选者是怎么接收信息的?这些信息是这么导致他们心理变化和决策的?什么会得到他们的好感?什么会引起负面的反应?作为求职者,我们的任务,就是通过提供信息,影响他们的心理和决策,做出选择我们的判断。而要做到这一点,首先需要了解招聘者的心理过程。
信息接收与心理决策是整个简历筛选过程的核心。此后的几段讲座,将会针对其中的具体环节,进行更深入的阐述。
第三部分:接收信息
在这段视频中,你将会了解如下内容:
筛选者在寻找什么?只有知道了筛选者在寻找的,你才知道怎样给他们想要的。
4大信息接收区域:筛选者都在什么地方接收信息?超过90%的求职者,仅仅关注其中的1-2个区域。但是常常在多数情况下,筛选者的眼光甚至没有到达过那些区域。
扫描与阅读:人类接收信息的方式,首先是扫描而不是阅读。如果你无法满足扫描的需求,你的求职申请很可能会失败。
信息接收5大阶段:每一阶段,筛选者有不同的信息需求、关键问题。了解这5大阶段,你才能知道怎么帮助筛选者顺利进入下一环节,最终给你面试机会。
第四部分:评分
在这段视频中,你将会了解如下内容:
评分来源:筛选者对你进行评分的两大来源。要在最短的时间里得到面试机会,你需要同时利用好这两种得分。如果想尽快失去机会,搞砸一种就可以了(这是很多求职者,无意间做的事情)。
能力与意愿:筛选评分的两个维度。求职者往往仅仅关注了能力,却忽略了意愿在招聘者评分中的重要性。
常见加减分项目:避免失分,知道如何加分
求职信与简历内容要求/内容评分公式:大部分求职者对于内容的好坏,都没有概念,或者有错误的概念。到底筛选者希望在求职申请里,看到什么样的内容?了解这部分,你将有能力从招聘者的角度,对于求职申请的内容,做出评估。
第五部分:决策
在这段视频中,你将会了解如下内容:
决策点:你赢得面试机会的关键时刻。这是招聘者在简历筛选时,心理上的分界点。理解决策点前后招聘者的心理变化,是我们设计出符合他们心理期望的求职信与简历,在最短时间得到面试机会的概念基础。
人类的感性决策:招聘官是很理性的决定面试候选人的吗?往往不是。“凭感觉”听起来不那么职业,可是却是每天都发生的状况。不理解这一规律,导致的是对于对方心理的误判,以及由此而来的销售、沟通、影响的失败。
出局:什么样的情况下,你会被淘汰出局,失去面试机会?胜者先要立于不败之地。
作业:简历评估
人们写不出好的简历,往往是因为他们自己都不知道,到底什么是好的简历。这部分指导你,如何对自己的简历进行评估。了解你到底做的怎么样,是提升的开始。
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如有任何问题,请在文章后留言,谢谢。
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